كيف يستطيع المدير أن يجمع بين كونه يؤدي عمله بشكل احترافي وكونه يتعامل مع الموظفين كزميل ليس بينه وبينهم حواجز، أي أنه يحقق التوازن بين أداء الواجبات والقيام بالمسؤوليات التي كلف من أجلها بوظيفة وبين الجانب الإنساني حين يشعر انه مهما كان مركزه الوظيفي ومهما كان المسمى الذي يتبع ذلك المركز فإنه يظل أحد أعضاء فريق العمل ويحرص على البساطة والمرونة في التعامل الإنساني مع الجميع.
المدير مطالب بتحقيق أهداف الإدارة التي يشرف عليها ومن أجل ذلك يقوم باتباع أساليب إدارية صارمة، فهو يتابع بدقة بعد أن يحدد مواعيد الإنجاز، ويقيم العمل دون مجاملة، ويقول رأيه الموضوعي بكل صراحة، ويخضع المقترحات والحلول لمعايير غير شخصية.

وبعد ذلك، لا يجد المدير الصارم ما يمنع من النهوض من مكتبه لتوديعك عند باب المكتب والسؤال عن أحوالك الشخصية وربما المشاركة معك في تناول طعام الغداء.

هناك من يعتقد ان المدير الذي يزامل المرؤوسين ويكون صديقاً لهم سوف لن يستطيع السيطرة عليهم ولن يتمكن من تحقيق أداء مهني يتسم بالجودة.

أصحاب هذا الرأي يعتقدون أن النجاح، والإنجاز لن يتحققا إلا بالسيطرة، والسيطرة بمفهومهم هي التعامل مع الموظفين بجلافة والابتعاد عنهم، والتعامل معهم من خلال الورق، ومن خلال رؤسائهم وعدم التحدث معهم إلا بشكل محدود تستدعيه الضرورة، حتى يحتفظ المدير بهيبته!.

وحتى نستطيع تفنيد ذلك الرأي علينا التذكير بأن السيطرة ليست هي المطلب الذي يجب أن يسعى إليه المدير، والمطلب هو تحقيق الأهداف بفعالية، وهذا المطلب يمكن الوصول إليه بطرق أخرى غير منطق السيطرة.

هذه الطرق تتمثل في وجود أهداف واضحة، وآليات عمل متقنة، واساليب تقييم موضوعية، وزملاء عمل يعملون بروح الفريق تقودهم الرغبة وليس الرهبة إلى إنجاز الأعمال والقيام بالمسؤوليات المناطة بهم.

عندما تتوفر تلك الشروط في بيئة العمل يصبح بإمكان المدير قيادة فريق العمل وفق تنظيم واضح يحدد المسؤوليات والعلاقات التنظيمية، والفيصل بعد ذلك هو الإنجاز، والنتائج الانتاجية.

تلك قواعد مهنية ضرورية تساعد المدير - أي مدير - على أداء عمله، لكنها لا تعني أن يبتعد عن الموظفين، ويتحاشى إقامة علاقات غير رسمية معهم خوفاً من تأثير هذا التقارب الإنساني على العمل المهني.

الأسئلة التي ترتبط بما سبق هي أيهما أهم للمدير، الهيبة أم الاحترام وأيهما يؤثر إيجابياً في الانتاجية؟.

والسؤال الأهم: هل يستطيع المدير أن يكسب عقول الموظفين قبل قلوبهم؟

الاستاذ/يوسف بن محمد القبلان